Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu

Tại 18.net, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn một cách minh bạch.

Mã hóa dữ liệu toàn bộKiểm soát tài khoản từ điện thoạiYêu cầu truy cập dữ liệu dễ dàngCasino trực tiếp và slot
18.net Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Hỗ trợ quyền riêng tư 24/7

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính để đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu truy cập hoặc báo cáo vấn đề bảo mật. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt trên tất cả các nền tảng. Chúng tôi trả lời các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 14 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ tài khoản

Liên hệ qua live chat trong ứng dụng hoặc trang web để được hỗ trợ về dữ liệu tài khoản, xác minh ví và câu hỏi bảo mật ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong 48 giờ.

Trung tâm tài khoản

Truy cập cài đặt bảo mật, xem lịch sử thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và quản lý quyền truy cập dữ liệu từ bảng điều khiển tài khoản.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Nền tảng bảo mật và quản lý dữ liệu

Mỗi tài khoản trên 18.net được bảo vệ bằng mã hóa cấp độ ngân hàng. Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy.

Mã hóa SSL

Tất cả giao tiếp giữa tài khoản của bạn và máy chủ 18.net được mã hóa. Thông tin ví và mật khẩu luôn được bảo vệ trong quá trình truyền tải.

Xác minh ví

Trước khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh. Nếu nghi ngờ hoạt động bất thường, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời.

Nhật ký hoạt động

Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử đăng nhập, thanh toán và rút tiền từ tài khoản. Báo cáo các phiên không quen thuộc ngay lập tức.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu cá nhân của bạn bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cung cấp tệp CSV hoặc định dạng tương tự trong vòng 14 ngày.

Xóa tài khoản

Yêu cầu xóa vĩnh viễn sẽ xóa dữ liệu cá nhân (tên, số điện thoại, lịch sử ví), trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tài khoản và cải thiện hiệu suất. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất từ người chơi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, thanh toán và các yêu cầu liên quan đến quyền.

Chỉ bạn và đội hỗ trợ 18.net (khi cần xác minh giao dịch) mới có thể xem lịch sử. Các bên thứ ba không được truy cập. Bạn có thể xem chi tiết thanh toán đầy đủ trong tài khoản của mình bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản hoạt động miễn là tài khoản của bạn mở. Sau khi đóng, dữ liệu được giữ lại theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm, phục thuộc vào pháp luật địa phương.

Trong cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu của tôi'. Chúng tôi sẽ chuẩn bị tệp bao gồm tên, liên hệ, lịch sử giao dịch và hoạt động trong vòng 14 ngày làm việc.

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và thông tin liên hệ trực tiếp trong tài khoản. Để thay đổi tên hoặc ngày sinh, hãy liên hệ hỗ trợ với tài liệu xác minh danh tính.

Tài khoản sẽ bị khóa tạm thời để điều tra. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email hoặc điện thoại để xác minh. Nếu xác nhận, tài khoản sẽ được mở lại hoặc các giao dịch sẽ được hoàn nguyên.

Không bao giờ. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi cần xử lý giao dịch, và chỉ khi bạn chọn phương thức đó.

Yêu cầu xóa từ cài đặt tài khoản hoặc hỗ trợ. Sau 30 ngày xác nhận, tài khoản sẽ bị xóa hoàn toàn. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ hồ sơ tài chính.